Versandkosten und Rücksendungen
Versandkosten
- Kostenloser Versand ab € 99,- innerhalb Deutschlanfd, darunter € 9,99 Versandkosten!
- Wenn vorrätig: Montag bis Freitag & Sonntag bis 22:00 Uhr bestellt, am selben Tag versandt!
Versand
Wie du siehst, wird deine Bestellung von uns schnell und günstig versendet. Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Im Checkout kannst du selbst die für dich passende Versandart auswählen.
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet. Im Warenkorb siehst du direkt, welchen Betrag du noch zusätzlich bestellen kannst, um den kostenlosen Versand zu erhalten.
Abweichender Liefertag
Innerhalb Deutschland kannst du jetzt selbst auswählen, an welchem Tag deine Bestellung zugestellt werden soll. Beim Abschluss der Bestellung siehst du sofort, welche Kosten je Versandoption entstehen.
Lieferungen an Abholpunkte werden direkt verschickt und liegen dort bis zu 5 Werktage für dich zur Abholung bereit.
Nicht zuhause bei der Zustellung
Es kann natürlich vorkommen, dass du nicht zuhause bist, wenn der Paketbote kommt. In diesem Fall versucht der Zusteller, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Falls dies nicht möglich ist, wird das Paket an einem Servicepunkt in deiner Nähe hinterlegt. Über den Track-&-Trace-Link, den du von uns erhältst, kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.
Da die Zusteller keine Benachrichtigungskarten mehr hinterlassen, überprüfe bitte immer die Informationen in der Track-&-Trace-E-Mail. Dort findest du, ob dein Paket vielleicht an einen Abholpunkt geliefert wurde.
Hinweise für den Zusteller
Manche Kunden möchten eine Notiz für den Zusteller auf dem Paket, z. B. „Paket im Garten abstellen“ oder „nicht beim Nachbarn abgeben“. Leider können wir solche Wünsche nicht berücksichtigen, da der Zusteller nicht von der normalen Zustellmethode abweichen darf. Wenn du nicht zuhause bist, wähle bitte einen Servicepunkt in deiner Nähe, an dem du das Paket abholen kannst.
Mindestbestellwert
Bushcraftexpert bearbeitet Bestellungen ab einem Wert von 25 €. Unter diesem Betrag ist eine Bestellung nicht möglich, da die Bearbeitungskosten im Verhältnis zu hoch wären. Wir empfehlen, wenn möglich, den kostenlosen Versand ab 99 € zu nutzen.
Nach Abschluss deiner Bestellung
Sobald du deine Bestellung vollständig abgeschlossen und bezahlt hast (oder „Kauf auf Rechnung“ gewählt hast), wird sie von uns bearbeitet. Natürlich halten wir dich über den Status auf dem Laufenden und senden dir eine Track-&-Trace-Nummer, sobald dein Paket unterwegs ist.
Abholung
Eine persönliche Abholung von Bestellungen ist bei uns nicht möglich. Wir liefern dein Paket gerne an deine Adresse oder an einen Paketshop.
Verzögerungen
Bestellungen, die an Werktagen oder sonntags vor 22:00 Uhr eingehen und bezahlt sind, werden noch am selben Tag verschickt. Die Lieferung erfolgt am darauffolgenden Tag an die angegebene Adresse.
Bitte beachte: Wir sind von den Zustellern abhängig. Durch interne oder externe Probleme beim Versanddienstleister (z. B. technische Störungen, hohe Auslastung, Pannen oder Verlust) kann es zu Verzögerungen kommen. Dafür können wir keine Verantwortung übernehmen.
Rücksendungen
14 Tage Widerrufsrecht
Einfache Rücksendung über unser Retourportal: https://bushcraftexpert.returnless.com/de
Direkt ein günstiges Versandlabel herunterladen und bezahlen
Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (inkl. Versand- und ggf. Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgeschickt hast.
Bedingungen
Bei Kauf von 2 oder mehr ähnlichen Produkten (Mindestwert 50 € pro Produkt) und du behältst mindestens 1 Artikel → kostenlose Rücksendung (bitte Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen).
Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, den Widerruf zu erklären. Danach nochmals 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden.
Rücksendung bitte, wenn möglich, in ungebrauchtem Zustand und Originalverpackung.
Benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel dürfen auch zurückgeschickt werden, aber wir können eine Wertminderung (bis max. 100 %) vom Erstattungsbetrag abziehen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
Produkte mit kurzer Haltbarkeit
Versiegelte Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgesandt werden können (z. B. geöffnete Lebensmittel, DVDs, CDs, Spiele)
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Über unser Portal erhältst du ein günstiges Rücksendelabel.
Rücksendeadresse
Sobald du deine Rücksendung im Portal angemeldet hast und die Kosten bezahlt sind, erhältst du ein Versandlabel mit unserer Rücksendeadresse. Einfach auf das Paket kleben und zurücksenden.
Schlussbestimmungen
Bei einer Rücksendung erstattet Bushcraftshop alle Zahlungen, einschließlich etwaiger Versandkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Sofern wir nicht anbieten, das Produkt selbst abzuholen, dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Versand nachweist.
Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung ist für dich kostenfrei.